# سياسة الخصوصية لمنصّة [PsMall]
آخر تحديث: [1/11/2025]
تولي منصّة [PsMall] أهمية كبيرة لحماية خصوصية مستخدميها وتجارها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام القوانين والأنظمة النافذة في دولة فلسطين، بما في ذلك أحكام قرار بقانون رقم (21) لسنة 2025 بشأن التجارة الإلكترونية، وأي تعليمات تصدر عن وزارة الاقتصاد الوطني والجهات المختصة.
باستخدامك للمنصّة أو تسجيلك فيها كتاجر أو كمستخدم، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
---
أولًا: التعاريف
لغايات هذه السياسة، يكون للكلمات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يدل السياق على خلاف ذلك:
- "المنصّة": موقع/تطبيق [PsMall] الإلكتروني المملوك والمشغَّل من قبل [اسم_الشركة_المالكة].
- "نحن" أو "الشركة": [PS MALL SOFTWARE SERVICES].
- "المستخدم": كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام المنصّة بأي صورة كانت، بما في ذلك المتصفح والمشتري.
- "التاجر": كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء متجر إلكتروني ضمن المنصّة لعرض منتجاته أو خدماته وبيعها إلكترونيًا.
- "البيانات الشخصية": أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي معيَّن أو قابل للتعيين بشكل مباشر أو غير مباشر.
---
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات، في الحدود اللازمة لتشغيل المنصّة والامتثال للقانون:
1. **بيانات التسجيل والحساب**
- الاسم الثلاثي أو اسم المتجر.
- رقم الهوية أو رقم التسجيل التجاري/الضريبي للتاجر.
- البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المراسلة.
- بيانات الدخول للحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور – مع تخزينها بشكل مشفَّر).
2. **بيانات المعاملات**
- تفاصيل الطلبات (المنتجات، الأسعار، الكميات).
- عناوين التسليم ووسائل الاتصال للتوصيل.
- معلومات الدفع (مع مراعاة أن بيانات بطاقات الدفع تُعالج غالبًا عبر مزود خدمة الدفع المعتمد، ولا تُخزَّن كاملة لدينا).
3. **البيانات التقنية**
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة.
4. **المستندات المرفوعة من التجّار**
- نسخ عن الرخصة أو السجل التجاري.
- نسخ عن الهوية الشخصية للممثل القانوني.
- أي تراخيص خاصة مطلوبة للنشاط (إن وجدت).
---
## ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض المشروعة التالية:
1. إنشاء الحسابات وإدارتها وتمكينك من استخدام خدمات المنصّة.
2. معالجة الطلبات والدفعات وتنفيذ العقود الإلكترونية بين التاجر والمستخدم.
3. تمكين التواصل بين التاجر والمستخدم عند الحاجة (التسليم، الاستفسارات، الشكاوى).
4. التحقق من هوية التجّار والمتاجر والامتثال لمتطلبات التسجيل والترخيص وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية.
5. تحسين تجربة استخدام المنصّة وتطوير الخدمات والخصائص.
6. حماية المنصّة والمستخدمين من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
7. التواصل معك بشأن التحديثات المهمة على الشروط والسياسات أو التغييرات في الخدمات.
8. إعداد تقارير وإحصاءات مجمّعة لا تتضمن معلومات تعريفية مباشرة.
لن نستخدم بياناتك لأي أغراض أخرى غير مذكورة إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة أو حيث يسمح القانون بذلك.
---
رابعًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها
1. **مع التجّار/المستخدمين الآخرين**
- نشارك فقط البيانات اللازمة لإتمام الطلب؛ مثل اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التسليم للتاجر، أو بيانات المتجر للمستخدم.
2. **مع مزوّدي الخدمات**
- قد نشارك بعض البيانات مع مقدمي خدمات خارجيين ملتزمين بالسرية، مثل:
- شركات الدفع الإلكتروني.
- شركات التوصيل.
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
- يلتزم هؤلاء باستخدام البيانات في حدود الغرض المتفق عليه فقط.
3. **مع وزارة الاقتصاد والجهات الرسمية**
- قد نشارك بيانات المتاجر والطلبات عند طلب الجهات الرسمية المختصة، أو لأغراض:
- التسجيل في سجل التجارة الإلكترونية.
- الرقابة على الالتزام بأحكام القوانين.
- التحقيق في شكاوى أو مخالفات محتملة.
4. **حالات أخرى**
- إذا فرض القانون أو قرار قضائي أو جهة رسمية ذلك.
- إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المنصّة أو المستخدمين أو التجار أو الغير.
نؤكد أننا لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
---
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- تذكّر تفضيلات اللغة.
- حفظ جلسة الدخول.
- تحليل استخدام المنصّة بشكل مجمّع لتحسين الأداء.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصّة.
---
سادسًا: أمن البيانات
نلتزم بتطبيق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ومن ذلك:
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة قدر الإمكان.
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفر.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين أو المتعاقدين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمن كامل لأي نظام إلكتروني، وعليه فإن استخدامك للمنصّة يتم على مسؤوليتك مع التزامنا ببذل العناية المعقولة.
---
سابعًا: حقوقك على بياناتك
وفقًا للتشريعات النافذة، لك الحقوق التالية في الحدود المسموح بها:
1. طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
2. طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. طلب حذف بعض البيانات، إذا لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
4. الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، حيث يكون ذلك ممكنًا قانونًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
**[support@psmall.ps]**
---
ثامنًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي يقرها القانون (مثل مدد الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض محاسبية أو رقابية)، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها قدر الإمكان.
---
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسنقوم بنشر النسخة المحدّثة مع بيان تاريخ النفاذ في أعلى الصفحة. يُعد استمرار استخدامك للمنصّة بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.
---
عاشرًا: بيانات الاتصال
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بحماية بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [support@psmall.ps]
- الهاتف: [0599350637]
- عنوان المراسلة: [nablus]
